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接到用户的报修电话，我们将在24小时之内给予回复处理。

1、需要上门服务的，当地有经销商的，经销商服务人员在48小时内赶到处理；当地没有经销商的，厂家会在3个工作日内上门处理；

2、当地经销商未能及时上门服务的，我们将在第一时间采取合理的解决办法妥善处理；

3、长期免费提供技术咨询服务及机器故障处理的技术指导。